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新 聞 稿 2012年3月02日

香港銀行公會鼓勵會員銀行採納第三階段的提高信用卡業務水平建議

香港銀行公會(公會)今天向會員銀行建議,採納第三階段(亦為最後階段)共9項提高信用卡業務水平的建議。公會作出這些建議,是參考了英、美等地近期在信用卡的一些改革措施,並與香港金融管理局商討後推出,以提高信用卡收費的透明度和加強對客戶的保障。第三階段的建議將分兩個時段實行。

於2012年內實行的有3項:

1. 信用卡合約條款及細則須以簡明文字清楚表達。

2. 信用卡發卡機構須以清楚合理的字體大小和編排,於信用卡申請表和信用卡合約中披露信用卡條款及細則。

3. 當客戶申請信用卡時,信用卡發卡機構須以標準化的格式編製信用卡的主要條款及細則的摘要,向客戶提供包括有關利息及收費等重要資訊。在通知客戶批准信用卡申請時或之前,須向客戶提供信用卡的全套條款及細則。

於2013年內實行的有6項:

1. 當信用卡發卡機構增加年利率時,須於最少60日前通知客戶,並向客戶提供另一不高於現時信用卡年利率的分期貸款計劃,讓客戶選擇是否將舊有結餘轉至分期貸款計劃。

2. 信用卡發卡機構在調高年利率後,須最少每六個月檢討有關戶口。如檢討結果顯示應調低有關利率,信用卡發卡機構須於該檢討完成後60天內將利率調低至加息前水平。

3. 信用卡發卡機構應在信用卡申請表格及月結單上,讓客戶選擇拒絕接受信用卡發卡機構提供的超出信用限額信貸安排。客戶可隨時向信用卡發卡機構提出拒絕接受超出信用限額信貸安排的要求,而信用卡發卡機構應盡快處理有關要求。對於沒有拒絕接受超出信用限額信貸安排的客戶,信用卡發卡機構不應在同一結算週期內收取多於一次超出信用限額交易的費用。

4. 信用卡發卡機構對於違反信用卡條款的客戶所徵收的費用,應釐定於合理水平,逾期還款的收費不應高於最低還款額。對於輕微違反信用卡條款的情況,信用卡發卡機構應酌情處理,考慮減免有關收費。

5. 如因退款引致逾期還款,信用卡發卡機構可向客戶收取退款費用或逾期還款費用,但不可同時收取該兩項費用。

6. 信用卡發卡機構須在月結單中顯示若客戶選擇以持續繳付最低還款額方式將整筆欠款清還所需的時間及總費用支出的相關資訊,或在其網頁內設置計算機讓客戶自行計算。相關資訊亦包括提供在三年內清還整筆欠款所需之每期還款額及總費用支出。

今天公會向會員銀行發出通告,建議推行以上9項工作建議。這些建議為公會繼去年1月21日及6月10日鼓勵會員銀行採納首兩階段共22項提高信用卡業務水平的建議後,推出的第三階段建議。三個階段合共31個建議的實施(請參閱附錄),將能提高信用卡利息和收費的透明度,並加強對客戶的保障。

公眾人士如欲查詢詳情,請聯絡所屬銀行。

香港銀行公會


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