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新 聞 稿 2015年2月06日

經修訂的《銀行營運守則》

香港銀行公會及存款公司公會今天聯合宣布,經修訂的《銀行營運守則》(守則)將由2015年2月6日起生效。守則經銀行營運守則委員會(委員會)全面檢討後修訂而成,該委員會成員包括銀行公會、存款公司公會和香港金融管理局的代表。

是次全面檢討守則,旨在釐清及加強有關守則的條文,增加對客戶的保障,並反映銀行業相關法規的修訂及行業的慣例。例如,經修訂的守則包含了業界於2013年已落實的多項提高信用卡業務水平的措施,其他主要改善條文包括:

• 經修訂的守則之適用範圍將由認可機構(機構),擴展至其附屬公司及受其控制的聯營公司(而該等公司不屬於機構,以及並非獲香港任何金融監管者發牌、規管或監督)。該等公司在向客戶提供銀行服務時,在適用的情況下亦應遵從本守則。

• 新增有關「公平待客」的章節,詳列機構公平待客的基本原則。該章節大致反映《二十國集團的保障金融服務消費者的高層次原則》。

• 加强有關在準客戶申請銀行服務時或在客戶要求的情況下,機構應披露章則和條款的條文,就主要貸款產品亦需提供資料概要,如利率、費用及收費等。機構於修訂章則及條款的通知中,應清楚列明所作的修訂,並在適當及切實可行的情況下加以淺白的解釋﹔通知亦須列出供客戶表示拒絕接受有關修訂之方法,以及其可能引致的後果。

• 優化守則中開立帳戶的相關條文。守則就機構對客戶作盡職審查的規定,以及客戶或準客戶須提供的文件種類作進一步的解釋。

• 擴大守則中有關住宅按揭貸款的章節,給予客戶更多選擇。其中若物業總火險保單存在並為機構所接受,擬申請按揭貸款的客戶或現有客戶續保有關物業的火險保單時,可選擇採用有關物業的總火險保單。

• 擴大守則中有關卡的服務的章節,要求機構:(i)在取得客戶同意下,才可發出新卡以提升及取代現有的信用卡;(ii)如持卡人接獲通知後仍未啟動信用卡,應採取行動終止該等信用卡帳戶;及(iii)不應就未被持卡人啟動的信用卡徵收年費。

在修訂守則過程中,亦諮詢了消費者委員會及個人資料私隱專員公署並適當地採納其意見。

機構應盡快落實執行新修訂的條文,並應於守則生效日起計六個月內全面遵行經修訂的守則。如修訂的條文涉及電腦系統的變更,機構可獲額外六個月時間以全面遵行有關修訂條文。

委員會將因應市場發展和相關法規的轉變(包括最快於2015年中實施的《競爭條例》(第619章))不時檢討守則。

最新的經修訂守則可在香港銀行公會網頁(www.hkab.org.hk) 及存款公司公會網頁(www.dtca.org.hk)查閱或下載。另外,所有機構應備有守則的文本,供客戶查閱或指示客戶可如何索取守則的文本。

如有任何查詢,請與香港銀行公會秘書陳崇禧先生(2521 1169)或存款公司公會秘書龍沛蒼先生(2526 4079)聯絡。


香港銀行公會

存款公司公會
2015年2月6日

- 完 -

 

 

 

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