银行公会与金管局携手推出《保障消费者防诈骗约章》
（2023年6月29日）香港银行公会（“银行公会”）与香港金融管理局（金管局）携手推出《保障消费者防诈骗约章》（《约章》），该《约章》由参与的香港发卡银行及商户机构共同构思，列出四项主要原则，提高公众对保护信用卡资料的意识。
根据《约章》原则，一是银行业界不会透过电子讯息（如手机短讯），发送超连结要求客户于线上提供其个人和信用卡资料；二是业界会透过不同宣传及推广渠道提高公众对信用卡骗案的关注；三是业界会于官方及合适渠道提供联络资料，以便客户核实讯息发送者的身份或讯息真伪；四是业界会加强前线人员培训，以处理客户查询。
银行公会主席孙煜表示：“一直以来，银行业界十分重视客户资讯保护及支付交易的安全性，今次银行公会与金管局携手合作，共同推出《保障消费者防诈骗约章》，业界期望透过落实《约章》原则，致力协助消费者更易于识别伪冒诈骗讯息，共同打击及防范信用卡骗案。银行公会将密切留意信用卡诈骗新手法和趋势，并持续进行客户教育及推广，增强消费者对信用卡支付的信心，让消费者充分享用信用卡支付的便利。”
此外，银行公会已于今年首季成立专责小组，推动业界落实加强信用卡客户保障的措施，包括由银行设立专责队伍负责处理和跟进诈骗个案，以及持续提升人员处理诈骗个案的能力。银行业界亦会全面提升网上服务或手机应用程式功能，如容许客户自行调整无卡交易的信用限额，以及提供“一键锁卡”功能，以加强对客户的保障。
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