銀行公會與金管局攜手推出《保障消費者防詐騙約章》
（2023年6月29日）香港銀行公會（「銀行公會」）與香港金融管理局（金管局）攜手推出《保障消費者防詐騙約章》（《約章》），該《約章》由參與的香港發卡銀行及商戶機構共同構思，列出四項主要原則，提高公眾對保護信用卡資料的意識。
根據《約章》原則，一是銀行業界不會透過電子訊息（如手機短訊），發送超連結要求客戶於線上提供其個人和信用卡資料；二是業界會透過不同宣傳及推廣渠道提高公眾對信用卡騙案的關注；三是業界會於官方及合適渠道提供聯絡資料，以便客戶核實訊息發送者的身份或訊息真偽；四是業界會加強前線人員培訓，以處理客戶查詢。
銀行公會主席孫煜表示：「一直以來，銀行業界十分重視客戶資訊保護及支付交易的安全性，今次銀行公會與金管局攜手合作，共同推出《保障消費者防詐騙約章》，業界期望透過落實《約章》原則，致力協助消費者更易於識別偽冒詐騙訊息，共同打擊及防範信用卡騙案。銀行公會將密切留意信用卡詐騙新手法和趨勢，並持續進行客戶教育及推廣，增強消費者對信用卡支付的信心，讓消費者充分享用信用卡支付的便利。」
此外，銀行公會已於今年首季成立專責小組，推動業界落實加強信用卡客戶保障的措施，包括由銀行設立專責隊伍負責處理和跟進詐騙個案，以及持續提升人員處理詐騙個案的能力。銀行業界亦會全面提升網上服務或手機應用程式功能，如容許客戶自行調整無卡交易的信用限額，以及提供「一鍵鎖卡」功能，以加強對客戶的保障。
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