智醒消费者

「智安存」是金管局与零售银行为个人客户推出的防骗工具。「智安存」如同在银行帐户内设置一个保险箱，让您为存款加设一层额外保护，防范诈骗和骗案。

资讯短片:

宣传单张: 

如欲了解更多有关「智安存」的资讯，请浏览金管局「智安存」网页。

个别银行提供的「智安存」服务模式或略有不同。

立即联络您的银行了解详情。

第一集

孫仔出左事! 要俾保證金?

第二集

公安唔會打俾你 攞錢更加冇可能

第三集

無需技能又高薪！搵快錢咁易？

第四集

係愛你先益你？

第五集

戶口異常！講低密碼確認身份？

第六集

咁多優惠連結俾你㩒？

为了进一步加强保障客户利益，零售银行在进行电话促销活动时，将提供守则要求以外的资料，例如员工编号、直线电话或电话内线，让公众致电银行核实电话促销员的身份。

可供核实声称代表银行来电者身份的热线电话

1. 《稳健理财小册子》

《稳健理财小册子》 解释了财务管理的重要性及破产所带来的后果，并附上一些加强财务策划及管理的建议。

其他语言：

• 印尼文 Bahasa Indonesia
• 印度文 हिन्दी
• 尼泊尔文 नेपाली
• 旁遮普文 ਪੰਜਾਬੀ
• 他加禄文 Tagalog
• 泰文 ไทย
• 乌尔都文 اردو
• 越南语 Tiếng Việt

2. 《认识不动账户及已故客户账户小册子》

《认识不动账户及已故客户账户小册子》解释为何应该尽快处理不动账户及已故客户账户。

其他语言：

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• 旁遮普文 ਪੰਜਾਬੀ
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如有遗失信用卡，应尽快通知发卡机构，以免被骗徒盗用失卡，招致不必要的经济损失。

报失信用卡热线

1. 境外柜员机提款服务

2. 网上银行

3. 安全使用柜员机小贴示

4. 使用柜员机的主要保安提示－香港金融管理局

• 为协助市民识别短讯发送人的身分，「短讯发送人登记制」已于2023 年12月28日开始实施。所有「已获认证的发送人」会使用以「#」号开头的「已登记的短讯发送人名称」发出短讯予本地流动服务用户。
  
  
• 参与的公司或机构须向通讯办登记成为「已获认证的发送人」，并以「#」号开头登记其「短讯发送人名称」，而有关登记亦会载于通讯办设立的短讯发送人登记册（登记册）供市民查阅。只有成为「已获认证的发送人」后，公司或机构才能够使用其以「#」号开头的「已登记的短讯发送人名称」发出短讯。透过上述安排，当市民在香港收到短讯时，就能从「短讯发送人名称」开头的「#」号轻易识别所收短讯是否来自「已获认证的发送人」。
  
  
• 由2024年1月28日起，28间香港的零售及虚拟银行，将会使用以「＃」号开头的「已登记的短讯发送人名称」发送讯息给本地流动服务用户。市民可参阅附件以了解首批参与银行名单。有关登记制的其他资料，请浏览通讯办网站(www.ofca.gov.hk/ssrs)。
  
• 在登记制下， 电讯网络会拦截并非由「已获认证的发送人」发出但发送人名称含「＃」号的短讯。流动电讯服务用户无须事先申请或安装流动应用程式，又或在手机上做任何设定。登记制并不适用于：

1. 1. 可供接收者以发送人号码直接回复的短讯； 或
   2. 使用非香港营办商提供之一卡多号/一卡双号流动服务的本地用户。

• 在任何情况下，当市民收到陌生人发送的短讯时，都应提高警惕。绝不要向身分未经核实的短讯发送人披露个人、银行户口或信用卡资料、转帐金钱或开启短讯内的超连结，以免蒙受损失。
  
  
• 参考资料

• • 短讯发送人登记册 （以「已登记的短讯发送人名称」字母顺序排列 ／「已获认证的发送人」英文名称字母顺序排列 ）
  • 已获认证的发送人名单(银行业) 
  •  申请登记短讯发送人名称
    • 《登记短讯发送人名称及发送短讯及多媒体讯息的指引》（只提供英文版本） 
    • 新登记或取消「已登记的短讯发送人名称」申请表格（只适用于银行业及只提供英文版本）
    • 「已获认证的发送人」授权代表信范本（只提供英文版本） 
  • 已登记短讯服务供应商名单 

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甚么是恶意程式﹖

恶意程式是指对电脑系统及智能手提电话有害的程式。

为何我的装置/手提电话会受到感染，感染后将会发生甚么事﹖

您在非官方来源下载的应用程式中可能已含恶意程式。如果您授予该恶意程式过高权限，罪犯将能控制并操作您的手提电话，查看并撷取敏感资料（包括您的电邮和短讯），甚至在您不知情的情况下执行银行交易。

您可以透过仔细研究手提电话的使用情况与网路活动，来分辨是否有恶意程式存在。

我该如何保护自己？

1. 避免开启可疑连结或从非官方来源下载任何应用程式。您应该只透过官方授权的应用程式商店（如Google、苹果、华为等）或信任的网页 (如银行官网)下载及安装由可信任及已认证开发商提供的应用程式。如果你收到安装「APK」的要求或新键盘提示时，除非你可以完全确定程式是非恶意的，否则不要安装。
   
   
2. 在回复社交媒体网站上的广告时，务必小心谨慎。罪犯可能在社交媒体上植入广告，透过通讯平台与您沟通，并以额外的诱因要求您安装应用程式。这些恶意程式有可能会伪装成商誉良好的商店，像真度很高。在回复此类广告时必需小心谨慎，绝对不要安装任何非官方的应用程式。
   
   
3. 安装来自官方授权商店的防毒产品，并定期保持更新。您可以透过安装防毒产品并持续更新来保护自己。
   
   
4. 注意应用程式权限。在安装应用程式时，请注意您授予该程式的权限。特别是某些敏感权限，如Android系统中的「通知」、「辅助使用」或「发送/查看短讯」等。非必要时，不要给予不必要的权限。
   
   
5. 切勿以Root机或Jailbreak(越狱)等方式改装手提电话，因为这可能会损害其官方的安全性。

6. 使用并定期更换保安度高及独特的密码，并开启人面识别或指纹解锁以加强身份验证功能。

7. 安装自官方及合法来源的最新操作系统，并定期进行安全更新。

若然我觉得自己的装置已受到感染，该如何处理？

 如果您察觉到任何未经授权的交易，或怀疑自己可能已受到恶意程式或诈骗攻击，请立即通知银行及警方。因为上述的原因，您应该关闭可能已受到恶意程式攻击的手提电话，并使用另一组装置或方式与您的银行联络。

银行和/或警方可能建议你将手提电话重设为原厂设定，以确保装置上没有留下任何恶意程式。请谨记，尽管您看不到任何明显不寻常的应用程式，恶意程式仍可能存在。

 恢复原厂设定将删除任何潜在的恶意程式，但亦会清除所有既有的数据及资料（包含照片等），因此请记得经常备份﹗

银行采取了哪些措施以保护客户安全？

银行正与香港金融管理局及香港警务处紧密合作。在未来数月内，银行将推出新的保安措施以协助客户识别恶意或可疑应用程式。若银行是侦测到装置有过高权限的恶意程式时，该装置将无法登入流动理财服务。银行将继续审视当前环境，并根据情况发展改善保安措施。

为协助公众提高对最新罪案手法及安全风险的警觉，香港银行公会会参考香港警务处透过「罪案警报网络」向社区合作伙伴发放的最新资讯，定期整理与银行客户及金融服务相关的罪案警报及安全提示，并于本页更新发布。

 
本页将定期更新，让公众及银行业界人士可方便获取最新资讯，提高对罪案及诈骗手法的警觉，保障个人及财务安全。

1. 提醒身边人 骗案要留神

2. 防骗海报

3. 《预防罪案小册子》

《预防罪案小册子》提醒客户于遗失或替换任何身份证明文件时，应尽快通知银行。

4. 香港金融管理局制作之动画－「小心伪冒来电及手机短讯」

5. 由财经事务及库务局刊发之《小心财务中介公司不良经营手法》小册子

6. 慎防虚假网站